El primero de los choques se producía a las 8.48 (14.48 hora peninsular española). Las escalofriantes imágenes de televisión muestran cómo, mientras se filmaba el incendio de la primera explosión, un segundo avión chocaba contra la segunda de las torres, la situada más al oeste, provocando una enorme explosión que atravesaba el edificio y un pavoroso incendio.
Los dos aviones se han estrellado aproximadamente a la altura del piso 80 de los 110 pisos de que constan las torres, las más altas de la ciudad. Hasta el momento, se desconocen las causas de los accidentes, aunque las primeras hipótesis apuntan a un posible atentado. Mientras, se desconoce el número de víctimas, aunque ya se habla de seis muertos y un millar de heridos.
La apertura del edificio para los turistas es a las 09:30 de la mañana, por lo que no debería haber gente en la parte más alta de las Torres Gemelas. El incendio en la segunda de las torres apunta a la posibilidad de un atentado, aunque otras informaciones también hablan del accidente un avión comercial.